Términos de venta y condiciones
Los presentes términos establece las bases comerciales entre Dominguez Casal Reparación de Maquinaria S.L. - DCR Maquinaria con CIF B04796322 (vendedor) y sus clientes.
Entiéndase como proveedor/fabricante a toda aquella empresa externa que suministra piezas y maquinarias al vendedor.
Debe tenerse en cuenta que DCR Maquinaria tiene sede actualmente en Ctra. N-340 nave 4C-D, 04779 Venta Nueva - Adra, Almería. Para la resolución de cualquier controversia será competente el tribunal del lugar donde tenga la sede DCR Maquinaria.
I. Plazo de entrega y transporte
Los plazos de entrega estipulados quedarán detallados en cada presupuesto y siempre serán aproximados. Los días empiezan a correr tras el momento de la confirmación por escrito por email del presupuesto y/o proforma y su pago en caso de ser requerido. Nunca siendo válida la confirmación por vía oral (teléfono o presencial).
Han de tenerse en cuenta factores tales como días festivos, situaciones meteorológicas, problemas logísticos del proveedor/fabricante, problemas en el transporte y otras acciones que pueden conllevar el retraso o interrupción del envío y con ello el plazo de entrega.
El vendedor hará todo lo posible por informar al cliente cuando el plazo de entrega supere al estipulado y se le detallará el motivo del retraso.
El vendedor no asume reclamación alguna por los factores ajenos que pueden conllevar al retraso en la entrega, como los antes detallados. El cliente no podrá cancelar el pedido si el problema del retraso es por transporte. En casos de retrasos en proveedor o fabricante, el vendedor le informará de cómo proceder en cada caso.
El transporte habitual para piezas y maquinaria de pequeño tamaño (lo considerado paquetería) se remitirá por la agencia Tipsa según el método de envío elegido por el cliente. Opcionalmente, el vendedor le ofrece al cliente recoger en sus instalaciones el material adquirido con la empresa de transporte que el cliente desee o con sus medios. Este servicio no tendrá coste adicional de embalaje o preparación. Si esta condición cambiase, el vendedor se lo informaría previamente al cliente.
El transporte de maquinaria de tamaño voluminoso, se gestionará dependiendo de la máquina adquirida ya que varía en función a cada proveedor/fabricante. Si el cliente desea más información sobre la empresa de transporte, el comprador se lo podrá informar en el momento de confirmar el pedido.
El cliente deberá comprobar el estado del paquete o bulto a su recepción. Si éste resulta muy dañado o con imperfecciones importantes, el cliente deberá notificar a la agencia de transporte en el momento previo a la firma. Debe de tenerse en cuenta que, si no se informa y el cliente firma el albarán de entrega del transportista, éste estará dando su consentimiento de que el paquete o bulto se encuentra en buen estado y acepta su recepción. En caso de alguna incidencia, el cliente deberá informar al vendedor por teléfono en la mayor brevedad posible para facilitar la reclamación con el transporte. El vendedor no aceptará reclamaciones derivadas al transporte transcurridos 2 días desde la entrega.
El vendedor no se hace cargo de los impuestos derivados por la importación/exportación de piezas o máquinas. Estos gastos correrán siempre a cargo del cliente. Cuando dichos cargos existan, el vendedor se lo informará al cliente en el momento del presupuesto. Al confirmar el presupuesto el cliente aceptará hacerse responsable de dichos cargos. Para importación/exportación, el cliente deberá gestionar toda la documentación y requerimientos pertenecientes a la aduana. Al confirmar el presupuesto el cliente aceptará hacerse responsable de la documentación y requerimientos pertinentes a la aduana.
II. Garantía
La garantía será en todos los casos la del proveedor/fabricante de cada pieza/maquina adquirida.
Ésta siempre cubrirá defectos de material o de construcción derivados de fábrica, y con ello excluidas todas aquellas piezas o partes de normal desgaste. Ha de tenerse en cuenta que la garantía nunca cubrirá roturas o daños por mal uso, negligencia, mala colocación o incumplimiento del mantenimiento necesario. La garantía quedará inmediatamente anulada en el momento que se manipulen indebidamente las piezas y las máquinas, así como si se realizan cambios y/o reparaciones sin autorización del fabricante o en su defecto sin previo aviso y autorización del vendedor.
Los gastos derivados del envío de piezas o maquina en garantía, así como el envío del nuevo material, correrán a cargo del cliente. Los gastos derivados de desplazamientos, estadías y dietas, no están incluidas, correrán a cargo del cliente.
Se podrá impartir asesoramiento técnico por video llamada para resolver problemas dentro del horario laboral, siendo gratuito durante la garantía de maquinaria.
III. Forma de pago y facturación
La forma de pago para clientes nuevos o clientes con cuentas inactivas (más de 11 meses sin realizar ninguna compra) será en todos los casos de transferencia anticipado para confirmar pedidos y pago inmediato para los servicio técnicos solicitados. Con el fin de optimizar la gestión administrativa y adaptarnos a los requisitos actuales en materia de control fiscal y lucha contra el fraude (Ley 11/2021), la forma de pago para los clientes habituales será por Orden de domiciliación de adeudo directo SEPA B2B (débito directo entre empresas). Se le remitirá a cada cliente estos términos y condiciones junto a la documentación pertinente de ficha de cliente y SEPA B2B para que sea firmada y cumplimentada. En caso de no remitir dichos documentos, la forma de pago se mantendrá en transferencia anticipado y pago inmediato para servicios técnicos.
El cliente podrá solicitar revisión del plazo de pago, pudiendo ésta variar, pero no exceder de los 30 días naturales fecha factura. La devolución de al menos un pago conllevará la anulación inmediata de estos términos de venta y se pasará a forma de pago contado anticipado para la realización de pedidos.
Para clientes habituales, no se permitirá la acumulación de saldo pendiente a pagar (consulte condiciones particulares establecidas) . No se podrá realizar la confirmación de más piezas/maquinas si no se abona el saldo pendiente, aunque sea antes del plazo establecido. De este modo se pretende la no acumulación de más de facturas pendientes de pago y la no acumulación de saldo excesivo por parte del cliente.
Una vez establecido el plazo de pago, forma de pago y el límite, se podrá revisar semestralmente. En el caso de cumplimiento por parte del cliente y siempre que éste lo solicite por escrito, el vendedor podrá ampliar la fecha de pago o el importe límite.
La factura se emitirá tras de la entrega del material y/o máquinas. Si el cliente no desea que se le remita la factura y/o albaranes junto a las piezas, lo deberá de notificar por escrito.
En caso de pago fuera de los plazos establecidos, se aplicarán los intereses y recargos según publicación en Ley 3/2004, del 29/12/2004 y su Directiva 2011/7/UE del Parlamento Europeo y del Consejo del 16/02/2011, por las que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales:
Artículo 5. Devengo de intereses de demora:
El obligado al pago de la deuda dineraria surgida como contraprestación en operaciones comerciales incurrirá en mora y deberá pagar el interés pactado en el contrato o el fijado por esta Ley automáticamente por el mero incumplimiento del pago en el plazo pactado o legalmente establecido, sin necesidad de aviso de vencimiento ni intimación alguna por parte del acreedor.
Artículo 8. Indemnización por costes de cobro.
Cuando el deudor incurra en mora, el acreedor tendrá derecho a reclamar al deudor una indemnización por todos los costes de cobro debidamente acreditados que haya sufrido a causa de la mora de éste. En la determinación de estos costes de cobro se aplicarán los principios de transparencia y proporcionalidad respecto a la deuda principal. La indemnización no podrá superar, en ningún caso, el 15 por ciento de la cuantía de la deuda, excepto en los casos en que la deuda no supere los 30.000 euros en los que el límite de la indemnización estará constituido por el importe de la deuda de que se trate.
A tener en cuenta que se hará el cálculo según lo publicado en el BOE.
IV. Otros términos a tener en cuenta
*El cliente deberá especificar claramente las piezas o máquina que desea adquirir. En caso de las piezas, si el cliente no dispone de la referencia original o referencia del vendedor, el cliente siempre deberá remitir fotografía de la placa y foto de las piezas.
*Si se produce un error por parte del proveedor/fabricante en una pieza, el vendedor retirará dicha pieza del cliente sin cargos a éste. El vendedor no asume ningún reclamo por parte del cliente si esto ocurre.
*Se facturará el 35% del precio final de la pieza en los siguientes casos: si se produce un error por parte del cliente (por ejemplo, dar mal los datos de la pieza siempre y cuando ésta no esté usada o se encuentre en óptimas condiciones para su devolución según el producto), si el cliente anula el pedido tras 24 horas desde la confirmación y/o si el cliente no acepta recibir el paquete o las piezas. Los portes de envío correrán a cargo del cliente y serán facturados. Los portes de devolución/retorno no están incluidos en los presupuestos, correrán a cargo del cliente y serán facturados.
*Solo se aceptarán devoluciones de piezas cuando éstas se encuentren en perfectas condiciones y siempre y cuando el vendedor acepte la devolución. El cliente deberá ponerse en contacto previo con el vendedor. Las piezas eléctricas y electrónicas no gozan del derecho a devolución.
*En caso de maquinaria, no se aceptará cancelación de pedido ni devolución de ninguna índole. Una vez firmado el presupuesto o proforma, el cliente se compromete a la adquisición de la máquina. Para otros asuntos, se esperará resolución por parte del fabricante.
*Los folletos enviados de las máquinas se divulgará exclusivamente para fines comerciales. Toda la información, imágenes y cualquier otro material es propiedad del vendedor. Esto significa que la publicación y/o reproducción de los contenidos está estrictamente prohibido, total o parcial, sin la autorización escrita del vendedor.
*La información contenida en los folletos puede contener errores e imprecisiones, y no se garantiza la actualización inmediata. Por lo tanto, el vendedor no asume ninguna responsabilidad por cualquier daño, asociado con el uso de estos datos.
*Con expresa el cliente renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder a las partes, todas las controversias que surjan en relación a este contrato quedarán sometidas a las juntas arbitrales y tribunales correspondiente a Berja (Almería).
*El cliente se compromete a realizar los mantenimientos exigidos por el fabricante con el fin de logar la mayor vida útil de la máquina y sus componentes.
